Zastrzeżenia i reklamacje
Najpierw słuchamy.
Potem wyjaśniamy.
Jeżeli sposób prowadzenia przez nas sprawy, komunikacja albo rozliczenie budzą Twoje zastrzeżenia, powiedz nam o tym wprost.
Chcemy najpierw zrozumieć sytuację i spróbować rozwiązać ją wewnątrz kancelarii.
Prosta ścieżka
Jedno zgłoszenie.
Trzy kroki.
Nie wymagamy specjalnego formularza ani języka prawniczego. Wystarczy wiadomość pozwalająca zidentyfikować sprawę i zrozumieć problem.
-
01
Opisz zastrzeżenie
Napisz, czego dotyczy sprawa, co się wydarzyło i jakiego rozwiązania oczekujesz. Przekaż tylko informacje niezbędne do jej wyjaśnienia.
-
02
Potwierdzimy przyjęcie
Zgłoszenie kierujemy do osoby odpowiedzialnej za jego ocenę. Jeśli będzie to możliwe, nie będzie to prawnik, którego działania dotyczą zastrzeżenia.
-
03
Wrócimy z odpowiedzią
Odpowiemy możliwie szybko, co do zasady w ciągu 14 dni roboczych. Jeżeli analiza wymaga więcej czasu, poinformujemy o przewidywanym terminie.
Jak zgłosić
Napisz bezpośrednio.
Adres do zgłoszeń
kancelaria@dlblegal.plW tytule wiadomości wpisz „Zastrzeżenie dotyczące współpracy”. Podaj imię i nazwisko, dane pozwalające zidentyfikować sprawę oraz preferowany sposób kontaktu.
Napisz wiadomość ↗